Un service client entièrement géré par des assistants conversationnels agentiques ? C’est le rêve de Bouygues Telecom qui ...

L'opérateur télécom a noué un partenariat avec le français Illuin Technology pour déployer progressivement ses assistants conversationnels. Désormais, les agents IA répondent aux questions que se pose ...

Bouygues Telecom fait face des injonctions en apparence contradictoires. Ses clients qualifiés sont toujours plus exigeants. Dans un même temps, il doit maîtriser ses coûts, standardiser ses ...

Bouygues Telecom reste en 2025 l’un des piliers du marché mobile français. À la différence de nombreux opérateurs, Bouygues continue de miser sur des forfaits complets, enrichis de services premium, ...

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SFR vacille et de nombreux clients se demandent ce qu'il adviendra de leur numéro de téléphone après le rachat par Orange, Bouygues et Free. Voici la réponse. SFR vacille et de nombreux clients se ...

Le groupe du travail Interop’Fibre qui réunit les opérateurs télécoms d’envergure nationale pour améliorer les processus de commercialisation et d’exploitation de la fibre lève le voile sur e-interven ...